So stornieren Sie
Direktbuchung: info@amangohostel.com oder +84902435656 / +84898093838 mit Buchungscode.
OTA: Plattform-Tools nutzen.
Wann die Anfrage erfasst ist
Nach unserer Bestätigung oder erfolgreichem OTA-Storno-Status.
Außerhalb der Betriebszeiten ggf. spätere Bearbeitung.
Kostenlose Stornierung
Spezifische Bedingungen bei Buchung und in der Bestätigungs-E-Mail haben Vorrang.
Falls nicht angezeigt, fragen Sie uns.
Späte Stornierung
Außerhalb des Freibereichs gelten mitgeteilte Tarifregeln (keine erfundenen Prozentsätze).
Bitte frühzeitig melden.
Nicht erstattungsfähige Tarife
Können unverändert bleiben, sofern kein zwingendes Recht oder schriftliche Vereinbarung etwas anderes verlangt.
Datumsänderungen und verkürzter Aufenthalt
Änderungen je nach Verfügbarkeit; Verkürzung kann Teilstorno sein.
Erstattung gemäß Tarifbedingungen.
No-Show und unangekündigte Verspätung
Nichtanreise ohne Absage/Mitteilung kann als No-Show gelten.
Folgen gemäß Ihrer Buchung.
Stornierung durch AmanGo Hostel
Möglich aus Sicherheits-, Rechts-, Zahlungs-, Betrugs- oder schweren Regelverstößen.
Ohne Gästverschulden: passende Abhilfe (Umbuchungshilfe / Erstattung ungenutzter bei uns gezahlter Nächte) nach Fall.
Erstattungen
Möglichst auf Originalzahlungsweg; Bearbeitungszeit abhängig von Bank/Gateway.
Bank-/Wechselkurskosten ggf. nicht erstattbar.
Höhere Gewalt
Naturkatastrophen, Epidemien, große Verkehrsausfälle, Behördenanordnungen: Optionen werden fair geprüft.
Ergebnis fallabhängig; früh kontaktieren.
- Angemessene Nachweise möglich
- OTA-eigene Regeln können gelten
OTA
Storno/Erstattung folgen Plattform und gewähltem Tarif.
Über Booking.com, Agoda oder die betreffende OTA stornieren; bei Vor-Ort-Hilfe uns kontaktieren.
Kontakt
Storno/Erstattung: AmanGo Hostel, info@amangohostel.com, +84902435656 / +84898093838