如何取消
取消直接向我们预订的订单，请发邮件至 info@amangohostel.com 或致电 +84902435656 / +84898093838，并提供预订编号或住宿详情。
OTA 预订请使用该平台的取消工具，除非另有指示。
取消请求何时被记录
一般在我们确认已记录，或 OTA 显示取消成功时，视为收到取消。
非营业时间发送的消息可能在下一工作时段处理。请保留确认记录。
免费取消
部分房价允许在预订时及确认邮件所示条件下免费取消。该等具体条件优先于本页概述。
若您的房价未显示免费取消期限，请联系我们确认适用条件。
逾期取消
超出免费取消期限的取消可能产生按已向您披露的房价规则计算的费用。本页不编造费用比例。
如需取消请尽早联系；在房价允许灵活处理时，提早通知往往有更多选择。
不可退房价
不可退或预付促销房价在取消、更改或未使用时通常不可退款，除非强制性法律另有要求或我们另行书面同意。
改期与缩短住宿
改期视为修改，取决于空房与房价规则。确认后缩短住宿可能按未使用晚数视为部分取消。
价格调整或退款资格以您的房价与确认条件为准。
未抵达与未通知的晚到
如在预定入住日未抵达且未按要求取消或通知，可能被视为未抵达（no-show）。
未抵达后果（含费用或释放房间）以您预订所述条件为准。未通知的晚到可能影响我们保留预订的能力。
由 AmanGo Hostel 取消
出于安全、守法、物业关闭、付款失败未解决、涉嫌欺诈或严重违反政策等原因，我们可能取消预订。
若因非旅客原因取消，我们将协商合适补救，如协助改订或退还您已向我们支付的未使用晚数款项（视情况而定）。
退款方式与处理时间
符合条件的退款通常尽可能退回原支付方式。处理时间取决于银行、支付网关及使用渠道。
您的服务商可能收取银行手续费或产生汇兑差额，AmanGo Hostel 通常无法追回。请联系我们了解您个案的预计时间。
不可抗力
自然灾害、疫情、重大交通中断或政府/主管机关命令等超出合理控制的事件，可能妨碍出行或物业运营。
此类情况下，我们将本着善意审阅选择（例如改期或退还已向我们支付的未使用款项），具体取决于情形、适用规则与可得证据。结果因案而异，请尽早联系。
- 申请不可抗力协助时，我们可能要求合理证明材料。
- OTA 预订还可能适用平台的不可抗力或特殊情形政策。
通过 Booking.com、Agoda 及其他 OTA 的预订
OTA 预订的取消与退款遵循平台规则及您所选房价。
若预订渠道为 Booking.com、Agoda 或相关 OTA，请在该平台取消；如需到店协助请联系我们。
联系方式
取消或退款问题请联系 AmanGo Hostel：info@amangohostel.com 或 +84902435656 / +84898093838。