Comment annuler
Réservation directe : contactez info@amangohostel.com ou +84902435656 / +84898093838 avec votre code.
OTA : utilisez les outils de la plateforme.
Enregistrement de la demande
Réputée reçue après notre confirmation ou statut d’annulation réussi côté OTA.
Hors horaires d’ouverture, traitement au créneau suivant possible.
Annulation gratuite
Conditions spécifiques affichées à la réservation et dans l’e-mail de confirmation prévalent.
Si non affichées, contactez-nous.
Annulation tardive
Hors fenêtre gratuite, frais selon règles tarifaires communiquées (aucun pourcentage inventé ici).
Prévenez dès que possible.
Tarifs non remboursables
Peuvent ne pas être remboursés sauf droit impératif ou accord écrit.
Changements de dates et séjour raccourci
Modifications selon disponibilité ; raccourcir peut valoir annulation partielle.
Remboursement selon conditions du tarif.
No-show et arrivée tardive non annoncée
Absence sans annulation/notification peut être traitée comme no-show.
Conséquences selon votre confirmation.
Annulation par AmanGo Hostel
Possible pour sécurité, conformité, défaut de paiement, fraude ou manquement grave.
Si non imputable au voyageur : discussion d’une solution (report / remboursement des nuits payées non utilisées selon le cas).
Remboursements
Vers le moyen d’origine si possible ; délais bancaires/passerelle variables.
Frais bancaires / change peuvent ne pas être récupérables.
Force majeure
Catastrophes, épidémies, perturbations majeures de transport ou ordres d’autorité : options examinées de bonne foi.
Résultat variable ; contactez-nous tôt.
- Preuves raisonnables possibles
- Les OTA peuvent avoir leur propre politique
OTA
Annulations/remboursements suivent la plateforme et le tarif choisi.
Annulez via Booking.com, Agoda ou l’OTA concerné ; contactez-nous pour une aide sur place.
Contact
Annulation / remboursement : AmanGo Hostel, info@amangohostel.com, +84902435656 / +84898093838