取消方法
直接予約はinfo@amangohostel.comまたは+84902435656 / +84898093838に予約コードを添えてご連絡ください。
OTAはプラットフォームの取消手段をご利用ください。
受付時点
当方の記録確認またはOTAの取消成功表示をもって受付とみなします。
営業時間外は次の対応時間に処理される場合があります。
無料キャンセル
無料取消条件は予約時および確認メールの表示が優先されます。
表示がない場合はお問い合わせください。
期日後の取消
無料期間外は案内済みの料金条件に従います。割合は掲載しません。
できるだけ早くご連絡ください。
返金不可料金
返金不可・前払い特別料金は、強行法規や書面合意がない限り返金されない場合があります。
日程変更・短縮
変更は空室と料金条件によります。短縮は未利用泊の一部取消として扱われることがあります。
料金調整・返金可否は確認条件に従います。
ノーショー・無断遅延
到着せず取消・連絡もない場合、ノーショーとなることがあります。
結果は予約条件に従います。
AmanGo Hostelによる取消
安全・法令・未払い・不正・重大違反等で取消することがあります。
ゲスト起因でない場合、再予約支援や未利用分の返還を協議します。
返金
可能な場合、元の支払方法へ返金します。処理時間は銀行・ゲートウェイによります。
手数料・為替差は回収できない場合があります。
不可抗力
災害・疫病・大規模交通障害・当局命令等では、日程変更や返還を誠実に検討します。
事情により結果は異なります。早めにご連絡ください。
- 合理的な証明書類を求めることがあります
- OTAはプラットフォーム方針も適用され得ます
OTA予約
Booking.com、Agoda等の取消・返金は各プラットフォーム規則に従います。
当該チャネルで取消し、現地支援が必要ならご連絡ください。
お問い合わせ
取消・返金の連絡: AmanGo Hostel、info@amangohostel.com、+84902435656 / +84898093838